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張佳笳:基于電信通訊技術支持下的智慧旅游服務
時間:2017-06-18 11:37   來源:億歐網   責任編輯:毛青青

川北在線核心提示:基于電信通訊技術支持下的智慧旅游服務 張佳笳 摘要: 智慧旅游是伴隨著信息技術發展的產物,對于旅游業商家來說,在信息化時代,如果不能緊跟時代發展的步伐,做好智慧旅游,那么它們必然會被時代所淘汰。因此,當前,時代人們十分注重發展智慧旅游,目的就是為了能夠


  基于電信通訊技術支持下的智慧旅游服務

  張佳笳

  摘要:智慧旅游是伴隨著信息技術發展的產物,對于旅游業商家來說,在信息化時代,如果不能緊跟時代發展的步伐,做好智慧旅游,那么它們必然會被時代所淘汰。因此,當前,時代人們十分注重發展智慧旅游,目的就是為了能夠獲取更多的利潤,而做好智慧旅游工作,不僅對企業有利,也為游客提供了較多的便利。本文,將根據自身的工作經驗,分析智慧旅游對旅游業的影響。

  關鍵詞:智慧旅游;旅游業;影響

  旅游是國家經濟發展的重要產業。近些年來,隨著人們生活水平的提升,在滿足其物質需要的同時,人們也越來越注重精神上的追求,而旅游業可以說是他們展現精神追求,釋放精神壓力的一項重要活動。因此,近些年來,我國的旅游業迅猛發展。而信息技術是人們日常生活中必不可少的一部分,將信息技術與旅游業相融合,是時代發展的必然。

  一、智慧旅游的主要作用

  1、提升旅游服務品質

  智慧旅游服務與傳統的旅游服務相比,存在著較大的差異,智慧旅游是依托信息技術開展的旅游,它從旅游的需要出發,通過信息技術,提升游客的旅游體驗和和旅游品種,游客在獲取旅游信息的時候,無需像過去一樣依靠報紙、旅行社或者是他人介紹來獲取,在信息技術的支持下,旅游信息資源得到了更好的規劃,人們只要手中有一部智能手機或者是iPad就能夠獲取自己想要的資源,決定自己的旅游計劃和的,進行旅游產品的預訂和支付,在這個過程中,游客能夠通過智慧旅游獲得全新的旅游感受和體驗。

  其次,智慧旅游是基于物聯網、無線技術、定位和監控技術,實現信息的傳遞和實時交換的,這樣能使游客的旅游過程更為順暢,提升旅游的舒適度和滿意度,為游客帶來更好的旅游安全保障和旅游品質保障。最后,智慧旅游對于旅游消費方式的改變也具有極為重大的推動作用,在信息技術的支持下,支付寶、微信支付等第三方支付系統相繼誕生,給人們的日常生活帶來了極為重要的影響。在發展智慧旅游的過程中,這些技術自然也會被應用到了旅游業中,人們在訂購旅游景點門票、酒店房間,始終是吃飯這樣的日常所需,都能夠通過手機進行線上支付,然后在線下完成消費,這樣可能會改變人們的旅游消費習慣,創造新的旅游文化。

  2、提高旅游管理效率

  在智慧旅游將實現傳統旅游管理方式向現代管理方式轉變,通過信息技術,旅游商家能夠更為及時的掌握游客的旅游活動信息和旅游企業的經營信息。比如說,在國企期間,是旅游的高峰期,隨著智慧旅游的深入發展,大部分游客都會提前在網上訂購景點門票和酒店,企業在運行的過程中,只需要對游客的信息做好大數據分析,這樣他們也能在旅游高峰期對自己的工作做好調整,更好的為游客服務。

  而且,智慧旅游將通過與公安、交通、工商、衛生、質檢等部門形成信息共享和協作聯動,結合旅游信息數據形成旅游預測預警機制,提高應急管理能力,保障旅游安全。實現對旅游投訴以及旅游質量問題的有效處理,維護旅游市場秩序。同時,在發展智慧旅游的時候,還鼓勵和支持旅游企業廣泛的運用信息技術、改善經營流程,提高管理水平,提升產品和服務競爭力,增強游客、旅游資源、旅游企業和旅游主觀部門之間的互動,高效整合旅游字眼,推動旅游產業的整體發展。

  3、旅游營銷更富有針對性

  智慧綠玉通過旅游輿情監控和數據分析,挖掘旅游熱點和游客興趣點,引導旅游企業策劃對應的旅游產品,制定對應的營銷主題,從而推動旅游行業的產品創新和營銷創新。此外,智慧旅游還充分利用新媒體傳播特性,吸引游客主動參與旅游傳播和營銷,并通過積累游客數據和旅游產品消費數據,逐步形成自媒體營銷平臺,這樣有助于建立長期合作的營銷渠道。

  基于電信通訊技術支持下的智慧旅游服務示意圖

  二、智慧旅游對旅游業的影響

  1、旅游對政府經濟產生的影響

  在發展智慧旅游的時候,各國在智慧旅游發展上基本上是處在同一起跑線上的。而我國旅游局提出爭取用10年左右的時間在我國初步實現智慧旅游的戰略目標,從目前的旅游發展現狀來看,這個目標的確立,對于我國旅游事業的發展具有極為重要的影響,在信息技術的支持下,智能機、無線網絡等事物的出現,也進一步帶動了智慧旅游的發展,目前我國約有40%的人,在使用各種智慧旅游平臺提供的智慧旅游方式,其中尤以青少年為主,而在未來,這一群體必然會成為社會消費的中流砥柱。

  對于政府而言,在發展旅游業的時候,誰在智慧旅游發展方面占據先機,誰就能引領世界旅游發展的潮流,這句話并不是空話,近些年來,信息技術的快速發展,可以說是將人們的生活徹底的改變了,在生活中,人們只是去商店買一瓶水,可能都會選擇用手機支付,這種便利,對于人們的生產生活產生了極為重要的影響,將其應用在旅游業上,必然也能更好的促進旅游業的發展。

  2、對旅游“目的地”而言產生的影響

  對于旅游目的地來說,智慧旅游平臺的建立,相比于過去來說,最為突出的優點就是使得旅游信息資源更加的集中,而這種集中,能夠最大化的凸顯旅游地的優點,能夠打造旅游智能服務體系,比如說,在對旅游目的地的景點門票及酒店線上預訂進行大數據分析之后,旅游目的地能夠更為細致的了解自己存在的優缺點,采取合理的服務措施,盡可能的使每個游客都能夠得到滿意的服務。其次,在發展旅游業的時候,智慧旅游體系的建立,也有助于提升旅游目的地的行業競爭優勢,當前旅游景點的競爭十分的激烈,景點的各個方面都參與到了競爭中,智慧旅游平臺的建立,能夠方便游客的選擇,滿足他們的個性化需要,這樣就在 無形中提升了行業競爭的優勢。

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